纯水机市场重销售轻服务 全服务链有待建立

作者：http://www.chunshuiji.biz 日期：2015-09-19 浏览：102

         普通家用自来水只要接入一款“纯水机”，经过过滤处理，“瞬间”就变成可直接饮用的“纯净水”。这就是纯水机产品的神奇之处。随着各类污染持续加剧，水环境现状已不容乐观，纯水机的推广普及也势在必行。

 

    “从自来水到净化水，是人们饮用水发展的必然趋势，纯水机有望取代桶装水和自来水。”高级工程师、中国净水行业协会（筹）秘书长顾久传告诉记者，纯水机在饮用水终端领域的全面应用是大势所趋。

 

    全服务链有待建立

 

    “我国饮用水目前所有106项标准都和国际接轨，但一直无法强制实施。”北京公众健康饮用水研究所常务所长、北京保护健康协会健康饮用水专业委员会主任赵飞虹在采访时坦言，由于目前国内的水资源形势日益恶化，导致饮用水国家标准在实行中面临较大困难，由于该产业在国内发展时间较短，市场仍有待进一步规范。

 

    “对于纯水机而言，售后服务和前期销售一样重要。”大中电器朝阳路店某知名品牌纯水机销售经理张女士表示，目前国内纯水机厂家的营销模式大都不健全，重产销量，轻服务，“山寨”之风盛行，导致行业难以健康发展，企业应该更注重用户体验和人性化设计等方面，以高标准的售后服务质量来提升品牌知名度。

 

    北京公众健康饮用水研究所所长、研究员李复兴直言，纯水机对卫生要求严格，须做好清洁工作，避免二次污染，商家也应定时提醒消费者，防止纯水机变成“污水器”。

 

    中国家用电器研究院纯水机性能研究与测试中心主任邓哲认为，应该大力完善产品的服务链条，只有从标准入手，建立完善的标准体系和监督机制才能保护消费者和企业的合法权益。